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眼鏡店的戰略經營管理 發布日期:2013-05-30

  早期眼鏡店的老板都有種親身感受,那就是過去產品不愁買,價格和利潤非常高,經營得很輕松,根本不需考慮很多事,更不要考慮未來的發展方向,做老板真的好風光。而這一切在這幾年都變了,現在老板們不得不思索:公司為什么過去利潤高?為什么過去經營輕松?為什么過去風光滿面?為什么過去不要考慮未來?

  在中華文明五千年的長河中,我們經歷了饑不擇食、衣不蔽體等窘境。就在新中國成立后的五十年代未,還發生過大規模的饑荒。在改革開放前我國還長期處于靠“票”吃飯的階段:連最基本的吃飯要糧票、吃肉要肉票、穿衣要布票。過去能吃上狗不理包子、北京烤鴨是美美的享受了,而改革開放后的短短二十多年,特別是近十年,這一情況被徹底改變了。人家送促銷贈票你都不要,東西吃不下了,玩要跑到國外玩了。曾經有專家說中國我的快速發財致富得益于長期的市場短缺,我國十三億人,花了二十年時間消費了發達國家三百年的才積累起來的產品和技術,我們現在使用的產品,乘座的工具是發達國家最新推出的一代產品,我們手機的款式比日本的要漂亮多。短短時間內,這么巨大的市場都已基本被消化了,我們生產的產品只能想方設法走出國門,去搶國外市場了。現在我國是遭受反傾銷起訴最多的國家,不少國家人已搶砸甚至燒中國人開的商店,特別是俄羅斯居然限制我國人在其境內從事零售業務。這些都說明現在全球,特別是中國市場已進入高度飽和狀態,產品已出賣方市場轉向買方市場,當處于這種狀態時,產品質量競爭、價格競爭、銷售渠道競爭就自然會發生

  在這二十年的市場演變過程中,我國曾出現過六次較大的發財致富機會:市場短缺的機會;價格雙軌制的機會;國家法制不健全的機會;消費者不成熟的機會;競爭對手不強大的機會;成本低的機會正在逐步喪失甚至蕩然無存。這六次機會使一大批勇敢的下海人成為財富的擁有者。可現在這些機會都已消失了,又面臨更多的新加入者和更激勵的競爭,我們又如何繼續贏利和發展,這些都成為我們心中的困惑了。

  面對這些困惑我們該如何應對呢?讓我們看一下世界型企業都是怎么做的吧:

  一種是拒絕改變,全球聞名的朗訊公司就是拒絕改變的一例,它曾是美國科研的楚翹,長期是世界通訊行業的領頭羊,因為面對世界通迅技術的發展而抱殘守缺,拒不應對,最終落入破產的境地。

  一種是被動改變,被動應變的企業也比較多,曾經風光一世的全球巨無霸IBM公司曾因沒有應變,使自己處于頻臨破產的邊緣,后來在郭士納的帶領下被動應變,基本保住了自己的地位,但已大傷元氣了,無法再顯昔日的輝煌了。

  一種是主動應變。美國GE公司在韋爾奇的帶領下,主動改變自己,打破官僚主義,實現戰略轉型 ,掌握了自己的命動,使GE一直處于世界頂尖企業的隊伍。

  如果大家感興趣,可看看《誰動了我的奶酪》這本書,這個寓言故事給我們很多啟發:對環境變化反應敏捷,快速應變的臭臭因對環境變化而快速改變,很快找到了新的奶酪,吃到了奶酪中最精華的部分;能聽從臭臭的建議,并快速行動的匆匆也吃到了很多奶酪;能被迫改變,去尋找奶酪的哈哈也吃到了殘羹冷炙,保全了性命;而嘲笑改變,拒絕改變,拒絕去尋找新奶酪的哼哼只有面對被餓死,被淘汰的結局。

  “世界上唯一不變的是變”,無論是社會變遷,還是全球和國家經濟的大勢,以及行業態勢的變化,都決定我們只有一條中,就是改變,就是創新,才能解決上述困惑,勇立潮頭,至少不被市場經濟這一大海的海水嗆了,淹沒。

  那我們具體應如何去應對呢?

  我們要從機會經營向能力經營轉變:現在的短缺市場、暴利市場越來越少了,我們過去只要抓信機會,只要有勇氣下海,邁向市場就可以了。現在必須提升管理能力、決策能力、營銷能力才能保持企業的發展。

  我們要從失范經營向健康經營轉變:過去的經營不規范,國家的政策有很多沒完善的地方,客戶對產品質量和服務的期望值比較低,如基本的質量保證和退換貨的要求不高,現在國家、行業和用戶的要求都在提高,我們就要走出不規范的經營環境,做到規范、健康經營。

  我們要從戰術經營向戰略經營轉變:我們再也不能靠一個產品,一個策略打天下了,要靠組合拳、靠系統的策劃,靠企業內部的流程、運營,人事等方面都要齊備、完善,才能取得長久的成功。我們更要避免公司決策方面的偏差,導致一著不慎,滿盤皆輸的后果。

  我們要從粗放經營向精確經營轉變:由于中國歷史的發展,長期的農業社會養育了一支效率低下,時間概念和系統性不強,憑經驗運作的習慣,而面對全球化的激烈競爭和國外長期工業化社會對規范化、精細化、效率化的高要求,這種差距是非常巨大的,我們必須快速補上這一課。

  眼鏡行業是中國各行各業的一個縮影,必然沿著中國經濟的軌跡行進。同時它又有鮮明的行業特點,必須具體分析、具體對策。但無論如何,主動應變理念的建立,是我們眼鏡店勇立潮頭的基本。

  當我們有了主動應變的理念后,我們就可時刻圍繞以追求利潤為最終目標,不斷從提高進店人數,提高成交率,提高單客購買數量和購買單價入手,打造一個健康、長久的品牌眼鏡店

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